澳洲中介收钱不办事，合同里哪几条能拿来维权

先看合同写没写清服务内容

维权第一步，是把合同里「服务内容」那条翻出来看细不细。正规合同会把你付钱买的服务一项项列清楚，比如选校建议、材料指导、院校申请递交、签证申请协助、行前安排等。每一项最好对应到「做到什么程度算完成」。如果合同只写一句「提供留学咨询服务」这样的大帽子，后面中介说「我已经咨询过了」，你就很难反驳。判断标准很简单：合同里答应的事，对方实际没做或明显敷衍，这一条就能拿来做证据。

退费条款要逐字读

新疆家庭最关心的往往是钱能不能退。合同里一定要有退费约定：什么情况下退、退多少、多久到账。重点看两类坑：一是「材料一经递交概不退款」，这条未必完全有效，关键看服务是否真的按约定履行了；二是退款流程写得很模糊，只说「协商处理」，真到退钱就拖。签之前把退费节点和比例问清楚，最好让对方写进补充协议。日后对方收了钱不办事，退费条款就是你向消协或监管部门投诉的核心依据。

违约责任和争议解决写了吗

再翻到违约责任那条。好合同会写：中介延误、漏办、错办要承担什么责任。如果整份合同只约束你、不约束对方，维权时就少了一根支柱。还有争议解决方式——是去法院起诉，还是约定了仲裁，约定在哪个地方的机构。这些写明白了，真要较真你才知道去哪说理。

签约前先核实对方和院校资质

合同再漂亮，也要先确认对方是不是有资格做这行。国内可以查教育部公布的自费出国留学中介服务机构名单；想送去的澳大利亚院校，记得去澳大利亚政府官方的院校注册与课程登记系统核一下它的合法身份。院校的录取要求、开课时间、学费等，一律以目标院校官网当年发布的说明为准，别听中介口头打包票。

真出问题，去哪些官方渠道投诉

留好合同、付款凭证、聊天记录和邮件，这几样是投诉的硬材料。国内可以走两条线：一是拨打 12315 向消费者协会投诉合同消费纠纷；二是向市场监管或教育主管部门反映中介服务问题。在澳大利亚当地，消费者可向所在州或领地的公平交易机构反映；涉及院校注册状态，仍以澳大利亚政府官方查询系统公布的信息为准。先和中介书面交涉并留痕，再视情况升级到上述渠道。

本文信息以官方为准

最后说明一句：本文只讲合同里哪些条款能作为维权依据、以及去哪查官方信息，不评价任何中介机构或院校，也不暗示录取结果。涉及分数、位次、录取率、截止日期、学费金额、学习时长这类具体数字，每年都在变，本文一律不写死，请以目标院校官网当年发布的说明为准。签合同前拿不准的条款，建议找正规法律或教育主管部门咨询。